Wildberries изменила 20 своих правил после проверки Генпрокуратуры

Российская компания Wildberries была вынуждена после проверки Генпрокуратуры изменить порядка 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. Об этом сообщила пресс-служба инстанции.

В частности, с покупателей сняли обязанность по проверке качества товара при получении. Срок доставки продукции теперь может быть продлен исключительно по согласованию с потребителем. Wildberries также зафиксировала безусловное право клиентов отказаться от купленных товаров, включая технически сложные устройства, и сократила срок рассмотрения претензий о замене товара.

Помимо этого, в настоящее время компания тестирует новый функционал программного обеспечения, который позволит пользователям отменять заказы через личный кабинет.

Ранее в среду Агентство экономических новостей цитировало главу департамента внутренней торговли Минпромторга РФ Никиту Кузнецова, который призвал ввести регулирование рынка маркетплейсов. По словам политика, этот рынок не в состоянии отрегулировать себя сам, поэтому данным вопросом должны заняться власти.