McDonald’s прекратит эксперимент по приему заказов с помощью ИИ из-за ошибок

Американская сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s сворачивает эксперимент по приему заказов в формате drive-through с помощью искусственного интеллекта. Об этом сообщает издание Restaurant Business, ознакомившееся с текстом электронного письма McDonald’s в адрес франчайзи.

Эксперимент проводился совместно с производителем программного обеспечения IBM в течение двух лет. Более чем в 100 заведениях McDonald’s водители могли делать заказы, озвучивая свои пожелания компьютеру. McDonald’s решил отказаться от данной практики из-за ошибок ИИ. Так, одному клиенту искусственный интеллект предложил мороженое с беконом, а другому добавил в заказ девять стаканов сладкого холодного чая.

Технология будет отключена на всех точках сети не позднее 26 июля.

Ранее Агентство экономических новостей информировало, что McDonald’s потеряла права на использование в Евросоюзе товарного знака «BigMac» в отношении бургера с куриными котлетами.