Группа компаний ЦРТ внедрила нейросетевую модель GigaChat в свою платформу для разработки текстовых и голосовых роботов, а также обновила модуль аналитики диалогов. Это решение предназначено для крупных предприятий и государственных структур, позволяя им проще и быстрее создавать диалоговых ассистентов, автоматизировать внутренние процессы и улучшать обслуживание клиентов в контактных центрах. Об этом сообщает ТАСС.
С помощью алгоритма RAG (генерация с расширенным поиском) теперь не нужно писать сценарии для роботов вручную. Вместо этого можно подключать большие объемы данных и генерировать ответы из внешних баз знаний, что сокращает затраты на разработку сценариев до 70%. Диалоговые ассистенты могут отвечать на большинство запросов клиентов, выходя за рамки узких сценариев. Это существенно повышает качество обслуживания и позволяет бизнесу добиться экономической эффективности, создавая человекоцентричные сервисы, отметил генеральный директор группы ЦРТ Дмитрий Дырмовский.
Ключевыми нововведениями являются встроенный аналитический модуль, который сравнивает диалоги по временным промежуткам, каналам связи и бизнес-параметрам, а также возможность адаптации стиля общения чат-бота под конкретного пользователя в реальном времени. Кроме того, внедрение алгоритмов смыслового поиска улучшит точность ответов до 90% в неструктурированных базах данных, предоставляя клиентам более полные ответы без избыточной информации.
Ранее Агентство экономических новостей сообщало, что в регионах РФ проезд по QR-коду подешевел на треть.
Специалисты Центра технологического превосходства Тульского государственного педагогического университета имени Л. Н. Толстого создали около 40…
Председатель комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов из фракции ЛДПР…
Оператор литовских электросетей Litgrid объявил о запуске демонтажа линий электропередачи (ЛЭП) с Россией и Белоруссией,…
Совет директоров Банка России 25 октября 2024 года повысил ключевую ставку на 200 б.п., до…
С 2025 года в Москве начнут выдавать электронные удостоверения иностранным гражданам, которые позволят проверять всю…
В 2024 году экспорт осенних фруктов из Абхазии в Россию — мандаринов, фейхоа и хурмы…