Российские туроператоры готовы вернуть деньги за путевки мобилизованным клиентам

Российские туроператоры заявили о готовности возместить денежные средства за путевки клиентам, призванным на военную службу в рамках частичной мобилизации. Об этом сообщили в пресс-службах представителей отрасли.

Ранее Ростуризм направил туроператорам и отельерам письма с просьбой оказывать максимальное содействие мобилизованным гражданам и в приоритетном порядке возвращать им денежные средства за туры и брони в гостиницах, по возможности, без удержания фактически понесенных расходов.

«Tez Tour готов возмещать денежные средства в полном объеме по аннулированным турам тем клиентам, которые получили повестки и мобилизационные предписания. Для этого вместе с запросом на отмену бронирования путешественникам необходимо будет приложить соответствующие официальные документы. Так как обращения поступают ежедневно, в компании в настоящий момент производят обработку заявлений от туристов и подсчет средств к возврату», — поделились в пресс-службе Tez Tour.

В пресс-службе Anex Tour рассказали, что туристы, чей тур отменен по причине мобилизации, получат возвраты в приоритетном порядке при предоставлении подтверждающих документов.

Вице-президент Ассоциации туроператоров России, генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин сказал, что компания вернет деньги всем туристам, которые откажутся от туров. Причем это касается аннуляций по любой причине.

«Мы понимаем, что мобилизация коснется небольшого количества семей (думаю, около 1%), но психологический фон для поездок ухудшился, тревожность туристов высока. Основные аннуляции приходятся не на мобилизованных, а на поменявших свои планы туристов, их значительно больше. По нашей компании аннулировано около 10% туров с 1 октября, сумма возвратов — несколько десятков миллионов рублей, финансовых проблем это не создаст. Около половины аннулированных туров — это туры с кешбэком», — отметил Ромашкин.

Помимо этого, все службы туроператора «Интурист» максимально лояльно и гибко относятся к заявкам, в которых причиной аннуляции тура является запрет на выезд за рубеж или повестка из военкомата, сообщили в пресс-службе компании.

При предъявлении соответствующих документов туроператор делает все от него зависящее для минимизации штрафов и возврата наибольшей суммы за несостоявшийся тур, проводит переговоры с отелями и авиакомпаниями для снятия выставляемых штрафов. Однако не все зарубежные поставщики готовы идти навстречу и отменять выставленные штрафы, уточнили в «Интуристе».

Ранее Агентство Экономических Новостей сообщало, что россияне, призванные на военную службу в рамках частичной мобилизации, смогут вернуть деньги за неиспользованные билеты на самолеты.